الرضا عن الخدمات الصحية الوطنية ينخفض إلى أدنى مستوياته منذ 40 عامًا
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
انخفض الرضا عن خدمة الصحة الوطنية إلى أدنى مستوى له منذ 40 عامًا، وفقًا لأطول استطلاع أجري في بريطانيا للمواقف العامة.
قال 24 في المائة فقط من المشاركين في إنجلترا واسكتلندا وويلز إنهم راضون عن الخدمة الصحية في عام 2023، بانخفاض قدره 5 نقاط مئوية عن العام السابق، وفقًا لاستطلاع المواقف الاجتماعية البريطانية الذي يتم مراقبته عن كثب.
وهذا هو أدنى مستوى تم تسجيله منذ بدء المسح السنوي في عام 1983 ويمثل انخفاضًا بمقدار 29 نقطة منذ بداية العقد. تعكس النتائج، التي استندت إلى عينة مكونة من 3374 شخصًا في جميع أنحاء إنجلترا واسكتلندا وويلز، تأثير الإضراب على هيئة الخدمات الصحية الوطنية في الوقت الذي تواجه فيه قوائم انتظار قياسية للعلاج غير العاجل.
كما وصل عدم الرضا إلى أعلى مستوياته على الإطلاق، حيث قال 52% من المشاركين إنهم غير راضين عن مستوى الخدمات المقدمة. كانت أكبر المشكلات هي أوقات الانتظار لمواعيد الطبيب العام والمستشفى.
ووجد الاستطلاع أيضًا أن 48 في المائة من المشاركين يؤيدون زيادة الضرائب لتمويل زيادة الإنفاق على الصحة.
وقالت جيسيكا موريس، مؤلفة التقرير وزميلة في Nuffield Trust، إن النتائج يجب أن تكون بمثابة تحذير للسياسيين في الفترة التي تسبق الانتخابات العامة المتوقعة في وقت لاحق من هذا العام. “من المثير للقلق مدى اتساق ذلك عبر خدمات الصحة الوطنية المختلفة، حيث سجلت خدمات المرضى الداخليين والخارجيين وطب الأسنان والطبيب العام مستويات منخفضة من الرضا.”
ووصف دان ويلينغز، المؤلف المشارك في الاستطلاع وكبير زملاء صندوق الملك، النتائج بأنها “قاتمة” لكنه أضاف أنها “لا ينبغي أن تكون مفاجئة بعد عام من الإضرابات والفضائح والانتظار الطويل المستمر للحصول على الرعاية”.
وردا على الاستطلاع، قالت الحكومة: “إننا نحرز تقدما جيدا في خفض قوائم الانتظار في إنجلترا، وهي إحدى أهم أولويات رئيس الوزراء. وعلى الرغم من ضغوط الشتاء وتأثير العمل الصناعي، فقد انخفضت قوائم الانتظار الإجمالية لهيئة الخدمات الصحية الوطنية للشهر الرابع على التوالي، وقد أوفينا بالتزامنا بتوفير 50 مليون موعد إضافي للطبيب العام قبل أشهر من الموعد المحدد.
جاءت هذه النتائج في الوقت الذي حذرت فيه لجنة من أعضاء البرلمان من أن هيئة المشتريات المركزية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، والتي تم إنشاؤها في عام 2018، “فشلت” في إقناع صناديق المستشفيات باستخدام قوتها الشرائية الجماعية لزيادة المدخرات في ميزانية مشتريات الخدمات الصحية البالغة 8 مليارات جنيه إسترليني.
وقالت لجنة الحسابات العامة بمجلس العموم يوم الأربعاء إن المستشفيات لا تزال تنفق 3.4 مليار جنيه إسترليني سنويا للحصول على المعدات الطبية مباشرة. تم إنشاء سلسلة التوريد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية بعد أن أبرزت العديد من الدراسات أن صناديق المستشفيات كانت تدفع نطاقًا واسعًا من الأسعار مقابل نفس المعدات الطبية.
وقال التقرير إن سلسلة التوريد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية “فشلت في إقناع الصناديق الاستئمانية باستخدامها، أي الصناديق الاستئمانية”. [were] تفويت فرص التوفير”، مضيفًا أن هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا كانت “ضعيفة في إشرافها ودعمها” لهيئة المشتريات.
قالت السيدة ميج هيلير، رئيسة اللجنة، إن النتائج أظهرت أن الصناديق الاستئمانية “لم يكن لديها الثقة المطلوبة في سلسلة التوريد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية للاستفادة من خدماتها، مما يجعلها عرضة لخطر أن تكون إجابة لسؤال لا يطرحه أحد”.
قال متحدث باسم هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إنها ستعمل بشكل وثيق مع سلسلة التوريد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية أثناء تنفيذها “برنامج التحول” الخاص بها، والذي من شأنه أن “يشجع صناديق الخدمات الصحية الوطنية على النظر إليها باعتبارها وسيلة الشراء المفضلة لأنها توفر المنتجات بأفضل قيمة وسعر”.
