التحول الرقمي في لويدز يعرض آلاف الوظائف للخطر

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

أكثر من 2500 وظيفة معرضة للخطر في مجموعة لويدز المصرفية، حيث يستعد أكبر بنك في المملكة المتحدة لإعادة هيكلة أعماله للتركيز على الخدمات الرقمية.

ومن المقرر أن يقوم البنك بمراجعة الآلاف من وظائف الإدارة الوسطى، وفقًا لشخص مطلع على الأمر، بما في ذلك وظائف المحللين وإدارة المنتجات. وقالت لويدز، التي يعمل لديها حوالي 60 ألف موظف، إنها “تتطور وتتحول” من أجل خدمة احتياجات عملائها بشكل أفضل.

انسحب المقرضون الرئيسيون في المملكة المتحدة من التعامل مع البنوك الكبرى في السنوات الأخيرة، حيث من المقرر إغلاق واحد من كل ثمانية فروع في بداية عام 2023 بحلول نهاية هذا العام. مجموعة المستهلكين أي؟ قدرت في وقت سابق من عام 2023 أنه بعد عمليات الإغلاق، سيكون هناك ما يزيد قليلاً عن 4000 فرع متبقي في جميع أنحاء البلاد، مع إغلاق 5600 فرعًا أبوابها منذ بداية عام 2015.

تم الإبلاغ عن التهديد الأخير لوظائف لويدز لأول مرة في صحيفة الغارديان.

وكشف لويدز النقاب عن خطة استثمارية مدتها خمس سنوات بقيمة 4 مليارات جنيه استرليني العام الماضي تحت قيادة الرئيس التنفيذي تشارلي نان لتنويع دخل البنك بعيدا عن القروض العقارية إلى خطوط أعمال أقل اعتمادا على أسعار الفائدة، بما في ذلك إدارة الثروات والتأمين. تضمنت خطة Nunn الإستراتيجية أيضًا رقمنة العمليات كجزء من التحرك لخفض التكاليف وتحسين العائدات.

قال شخص مطلع على خطط لويدز إن إعادة الهيكلة الأخيرة كانت جزءًا من دفعة البنك نحو قدر أكبر من الرقمنة، حيث من المقرر خلق ما يصل إلى 120 وظيفة نتيجة لهذا التحول.

وقال لويدز: “إننا نقدم واحدة من أكبر التحولات في الخدمات المالية في المملكة المتحدة والتي تتضمن مراجعة كيفية عمل فرق الأعمال والتكنولوجيا لدينا معًا بشكل فعال لتحقيق استراتيجيتنا ونمونا على المدى الطويل”.

ولكن على الرغم من تحرك لويدز لتعزيز خدماته الرقمية، فقد دفع البنك في وقت سابق من هذا العام الموظفين الذين يقومون بأعمال مختلطة لقضاء المزيد من الوقت في المكتب. دفعت هذه الخطوة ما يقرب من ثلث المشاركين إلى الإبلاغ عن عدم الرضا عن الشركة في استطلاع سنوي لمشاركة الموظفين، مع الإشارة إلى سياسة البنك بشأن المرونة باعتبارها السبب الرئيسي للاستياء، وفقًا لعرض تقديمي داخلي اطلعت عليه صحيفة فايننشال تايمز.

ومع قيام البنوك بإغلاق فروعها الفعلية، أصبحت بنيتها التحتية الرقمية أيضًا تحت قدر أكبر من التدقيق. واجه الآلاف من عملاء بنك HSBC في المملكة المتحدة يوم الجمعة انقطاعًا في أحد أكثر أيام التسوق عبر الإنترنت ازدحامًا خلال العام عندما تعرض النظام المصرفي عبر الهاتف المحمول والإنترنت الخاص بالمقرض إلى انقطاع.

كما قامت البنوك في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتحدة بتقليص الوظائف، مع التركيز بشكل أكبر على التكاليف على الرغم من ارتفاع أسعار الفائدة مما أدى إلى زيادة الأرباح في العديد من البنوك.

قام بنك يو بي إس بإلغاء آلاف الوظائف منذ أن أنقذ بنك كريدي سويس في آذار (مارس)، في حين أعلن بنك سيتي جروب هذا الأسبوع عن أول جولة كبيرة من فقدان الوظائف في عملية إعادة هيكلة واسعة النطاق.