رئيس نومورا يعتذر بعد اتهام موظف سابق بمحاولة قتل العملاء

ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية

ببساطة قم بالتسجيل في الأعمال والتمويل الياباني myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

اعتذر الرئيس التنفيذي لبنك نومورا وخفض راتبه طوعا بعد اتهام أحد موظفي إدارة الثروات السابقين في البنك بمحاولة قتل وسرقة العملاء.

وقال كينتارو أوكودا، الذي سيحصل على تخفيض من راتبه لمدة ثلاثة أشهر بنسبة 30 في المائة: “أود أن أقدم أعمق اعتذاري للضحايا والعديد من الأشخاص المتورطين في الإزعاج والقلق الكبيرين اللذين سببتهما هذه الحادثة”.

وقال أوكودا في مؤتمر صحفي عقد يوم الثلاثاء في طوكيو: “هذا الحادث شيء ما كان ينبغي أن يحدث أبدًا بالنسبة لمؤسسة مالية تتعامل مع أصول مهمة ويثق عملاؤها بنا في معاملاتهم”. كما وافق تسعة من كبار المديرين، بما في ذلك رئيس إدارة الثروات بالبنك، على تخفيضات طوعية في رواتبهم.

ويأتي الاعتذار بعد اتهام أحد موظفي إدارة الثروات السابقين بالبنك بمحاولة القتل والسرقة والحرق العمد بعد تخدير زوجين مسنين وإشعال النار في منزلهما في محاولة لسرقة ملايين الين نقدًا.

ونجا الزوجان، وهما من عملاء البنك في هيروشيما، من المحاولة التي وقعت في يوليو/تموز. تم اتهام الموظف السابق في نومورا الشهر الماضي.

وقال البنك في بيان يوم الثلاثاء إن “الموظف السابق انضم إلى نومورا للأوراق المالية كخريج جديد في أبريل 2018” واعتبارًا من أبريل 2022 “قدم المشورة في إدارة الأصول للعملاء الأفراد والشركات في مكتب فرع هيروشيما”. تم فصله في 4 أغسطس.

وكشف البنك أيضًا عن سلسلة من الإجراءات المصممة لطمأنة العملاء بعد أعمال العنف، بما في ذلك تعزيز الإشراف على الزيارات إلى منازل العملاء، ومراجعة تقييمات الموظفين، وتشديد المراقبة وفترات الغياب القسري لموظفي إدارة الثروات.

وقال البنك في بيان: “في المستقبل المنظور، سيرافق المدير الموظفين عندما يزورون منازل العملاء أو يتحدثون إلى العملاء عبر الهاتف في وقت قريب من كل زيارة”.

وتعمل نومورا على توسيع أعمالها في إدارة الثروات، وهي أولوية استراتيجية في الوقت الذي تحاول فيه تقليل اعتمادها على إيرادات التداول المتقلبة. ويستعد البنك والوساطة للاستفادة من التحويل المتوقع لثروات الأسر اليابانية من النقد والودائع إلى استثمارات ذات عائد أعلى مع عودة البلاد إلى فترة من التضخم المستمر.

تعتمد شركة نومورا، مثل غيرها من المؤسسات المالية اليابانية، على مندوبي المبيعات لزيارة منازل العملاء من أجل قيادة وبيع الأعمال.

قال أشخاص مطلعون على الأمر إنه كان هناك عدد محدود للغاية من عمليات إغلاق الحسابات بسبب فضيحة الزيارة المنزلية.

وهذا ليس أول خفض طوعي للأجور يوافق عليه أوكودا هذا العام، حيث هددت الفضائح بتغطية النتائج القوية، بما في ذلك أعلى أرباح ربع سنوية لها منذ أربع سنوات في الربع المنتهي في سبتمبر.

ووافق أوكودا، إلى جانب كبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين، على تخفيض طوعي في الأجور لمدة شهرين بنسبة 20 في المائة بعد أن تم تغريم البنك بمبلغ 21.8 مليون ين (143 ألف دولار) من قبل الهيئة التنظيمية المصرفية اليابانية بسبب التلاعب في العقود الآجلة للسندات الحكومية.