مصطلحات أوبر تعني أنه لا يمكن للزوجين رفع دعوى قضائية بعد حادث “يغير الحياة”.

تم إخبار زوجين تعرضا لإصابات غيرت حياتهما بعد تحطم سيارة أوبر، أنهما لا يستطيعان مقاضاة الشركة بسبب الشروط التي قبلاها عند استخدام التطبيق.

جورجيا وجون ماكجينتي، من نيوجيرسي، في الولايات المتحدة، ملتزمان ببند ينص على أنه لا يمكنهما رفع القضية إلى هيئة محلفين في محكمة قانونية.

حكم قضاة الولاية أنهم نقروا على زر “تأكيد” في التطبيق في أكثر من مناسبة عندما سئلوا عما إذا كانوا يوافقون على شروط استخدام أوبر.

وتقول عائلة ماكجينتي إنهما لم يفهما أنهما سيخسران حقهما في مقاضاة الشركة.

وقالا لبي بي سي إن آخر مرة تم الاتفاق فيها على الشروط كانت عندما قبلتها ابنتهما، البالغة من العمر 12 عاما، قبل طلب البيتزا على أوبر إيتس.

“كيف لي أن أفكر ولو عن بعد أن قدرتي على حماية حقوقي الدستورية في المحاكمة سوف تتنازل عنها عندما أطلب الطعام؟” قالت السيدة ماغينتي.

وقالت أوبر لبي بي سي نيوز: “شروط الاستخدام الخاصة بنا واضحة بأن هذه الأنواع من المطالبات يجب حلها عن طريق التحكيم. ومن المهم تسليط الضوء على أن المحكمة خلصت إلى أن المدعية نفسها، وليس ابنتها، وافقت على شروط استخدام أوبر في مناسبات متعددة”.

ويعني التحكيم أنه تتم تسوية النزاع من خلال طرف ثالث وليس في المحكمة – في هذه الحالة محامٍ معين من قبل أوبر.

ويقول خبراء قانونيون إن هذا يؤدي إلى تسويات مالية أصغر.

تشبه هذه القضية محاولة ديزني تجنب رفع دعوى قضائية بشأن الوفاة في عالم ديزني – في قضيتها بشأن شروط عضوية Disney + – قبل أن تغير الشركة رأيها.

في مارس 2022، كانت جورجيا وجون ماكجينتي يستقلان سيارة أوبر في نيوجيرسي عندما تحطمت، وتعرضا لإصابات بالغة.

وشملت إصابات السيدة ماغينتي كسور في العمود الفقري وإصابات في جدار بطنها.

وقالت لبي بي سي: “بقيت في وحدة العناية المركزة لمدة أسبوع”.

وقالت: “لقد أصبت بعدوى مروعة بعد العملية وكدت أن أموت خلال هذه الفترة، ولم أتمكن من رعاية طفلي الذي كان يعاني من إصابة غير مرتبطة بها”.

أصيب جون بكسر في عظم القص وأصيب في يده.

وقال: “لقد كسرت معصمي، وكسرت يدي، ولدي قضيب فولاذي به حوالي تسعة دبابيس. ولا أتمكن من أداء وظائف يدي اليسرى بشكل كامل”.

“أنا أتألم كل يوم.”

وأضاف أنهم “تراكم عليهم قدر هائل من الديون الطبية” وما زالوا بحاجة إلى مزيد من العلاج الطبي في المستقبل، بما في ذلك إجراء عملية جراحية ثالثة محتملة لجورجيا.

وحاول الزوجان مقاضاة شركة أوبر بسبب الحادث، مشيرين إلى التعديل السابع للدستور الأمريكي، الذي يمنح الأشخاص الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين.

لكن شركة التكنولوجيا قالت إن الزوجين لا يستطيعان رفع القضية أمام هيئة محلفين بسبب وجود بند فيها شروط الاستخدام الخاصة بشركة Uber في الولايات المتحدة.

وافقت المحكمة العليا في نيوجيرسي.

وجاء في حكمها: “نرى أن شرط التحكيم الوارد في الاتفاقية قيد المراجعة، والتي وافقت عليها جورجيا أو ابنتها القاصر، أثناء استخدام هاتفها الخلوي، صالح وقابل للتنفيذ”.

وخلص الحكم إلى أن الطفلة نقرت على الزر لتقول إنها تبلغ من العمر 18 عامًا رغم أنها لم تكن كذلك.

في إشارة إلى استخدام ابنتها لخدمة أوبر إيتس، تقول السيدة ماغينتي إنها لا تعرف كيف يمكن أن يكون من الصواب اعتبارها “أذنت لطفلتي بالتنازل عن حقوقنا في الذهاب إلى المحاكمة إذا تعرضنا للإصابة في حادث سيارة”. ”

وقالت: “لا أعرف كيف يقوم أي شخص بهذه القفزة”.

وقال تيد سبولدينج، محامي الإصابات الشخصية المقيم في ولاية جورجيا، إن شروط التحكيم “شائعة جدًا”، خاصة عند التعامل مع الشركات الكبيرة.

وقال إن المحكم “هو في أغلب الأحيان محام يفعل ذلك من أجل لقمة العيش، ويمكنه أن يتصرف كقاض وهيئة محلفين”.

وهم يقررون النتيجة بعد دراسة الحجج من كلا الجانبين، وغالباً ما يتم تقسيم أتعابهم بين الطرفين.

في الولايات المتحدة، تختلف إمكانية تنفيذ شروط التحكيم من ولاية إلى أخرى.

في قضيتها، استخدمت ديزني شرط التحكيم في شروطها للقول بأن الرجل الذي توفيت زوجته في عالم ديزني لا يمكنه مقاضاته في محكمة قانونية.

رفع جيفري بيكولو دعوى قضائية ضد شركة ديزني بالقتل الخطأ بعد وفاة زوجته، الدكتور كانوكبورن تانغسوان، إثر رد فعل تحسسي في مطعم، يديره طرف ثالث، في ديزني وورلد فلوريدا في عام 2023.

وقالت ديزني إن بيكولو تنازل عن حقه في محاكمة أمام هيئة محلفين عندما وقع على نسخة تجريبية مجانية من Disney + في عام 2019.

سحبت ديزني لاحقًا مطالبتها بالتحكيم واختارت المضي قدمًا في محاكمة أمام هيئة محلفين بعد التغطية الإعلامية للدعوى.

وقال جوش دامارو، المدير التنفيذي لشركة ديزني، لبي بي سي في بيان في أغسطس/آب: “نعتقد أن هذا الوضع يتطلب اتباع نهج حساس لتسريع إيجاد حل للعائلة التي عانت من هذه الخسارة المؤلمة”.

يقول سبولدينج: “يقول القانون بشكل مفهوم: “انظر، من واجبك أن تعرف ما تقوم بالتوقيع عليه”، في إشارة إلى الشروط والأحكام التي يقبلها الناس في كثير من الأحيان عند استخدام منتج أو خدمة.

ومع ذلك، فهو يقول “يجب أن يكون النطاق ضمن الصفقة التي توافق عليها”.

يقول جورجيا وجون ماكجينتي إن قضية أوبر كانت “مدمرة للغاية” لأسرتهما.

وتقول جورجيا إن ابنتهما، البالغة الآن 14 عاماً، “عانت من الكثير من الصدمات نتيجة لذلك”.

كانت تعاني من مشكلة صحية جسدية منفصلة كانت تمر بها في ذلك الوقت، والتي وجد والداها صعوبة في مساعدتها أثناء تعرضهما لإصاباتهما.

وتقول: “لقد سلبت سنوات من حياتها مع والديها”.

يقول جون: “لحسن الحظ، إنها مقاتلة، مثل والديها”.

“نحن نعلمها عن غير قصد الشدائد والقوة والأسرة والصلاة والمرونة.”

وقالت أوبر لبي بي سي نيوز: “خلصت المحكمة إلى أن المدعية نفسها وافقت في عدة مناسبات على شروط استخدام أوبر، بما في ذلك اتفاق التحكيم”.

وأضافت الشركة: “نحن ملتزمون بالسلامة على الطرق”.