الحكم على رئيس Ticketmaster السابق باختراق شركة CrowdSurge المنافسة
صور جيتيتم الحكم على رئيس Ticketmaster السابق الذي قام بالوصول بشكل غير قانوني إلى خوادم الكمبيوتر الخاصة بشركة منافسة لسرقة المعلومات.
وقالت وزارة العدل في نيويورك إن المواطن البريطاني ستيفن ميد سرق بيانات حساسة من شركة CrowdSurge – وهي شركة صغيرة كان يعمل بها سابقًا – بين عامي 2013 و2015. وقد ساهمت أفعاله بشكل مباشر في انهيار الشركة.
اعترف ميد بأنه مذنب في التآمر لارتكاب عمليات اقتحام الكمبيوتر ضد CrowdSurge، في يونيو. وقد أُمر الآن بدفع مبلغ 67.970 دولارًا كمصادرة (حوالي 52.000 جنيه إسترليني)، وحُكم عليه بالإفراج تحت الإشراف لمدة عام.
طلبت أوراق المحكمة المرفوعة في ولاية تيكيت ماستر الأمريكية من ميد مشاركة “معلومات استخباراتية تنافسية” حول الشركة.
ولم تستجب شركة Ticketmaster – التي تصف نفسها بأنها أكبر منصة لإصدار التذاكر الترفيهية في العالم – لطلب بي بي سي للتعليق.
كما اعترف زيشان زيدي، مدير تنفيذي سابق آخر في Ticketmaster، بالذنب في تهم الاحتيال المتمثلة في التآمر لارتكاب عمليات اقتحام الكمبيوتر والاحتيال عبر الإنترنت في عام 2019. ولم يُحكم عليه بعد.
أُمر Mead بسداد المبلغ الذي حصل عليه عندما غادر CrowdSurge، بالإضافة إلى زيادة الراتب التي حصل عليها لاحقًا في Ticketmaster.
وقال متحدث باسم وزارة الخارجية لبي بي سي: “نحن نقدم المساعدة القنصلية لرجل بريطاني في الولايات المتحدة، ونحن على اتصال بالسلطات المحلية”.
كانت CrowdSurge – وهو موقع على شبكة الإنترنت يمكن للفنانين من خلاله بيع تذاكر البيع المسبق للجماهير – شركة تذاكر منافسة لشركة Ticketmaster، ويقع مقرها الرئيسي في لندن ومكتب أمريكي في نيويورك. وتقول وثائق المحكمة الأمريكية إن قيمة الشركة تقدر بأكثر من 100 مليون دولار.
منذ عام 2010، شغل ميد منصب النائب الأول لرئيس CrowdSurge للعمليات العالمية والمدير العام لأمريكا الشمالية.
اطلعت بي بي سي على وثائق المحكمة التي تنص على أنه عندما ترك ميد CrowdSurge في يوليو 2012، وقع على “اتفاقية انفصال”، والتي نصت على أنه لا يجوز له الاحتفاظ بأي معلومات سرية أو مشاركتها – بما في ذلك قوائم العملاء واستراتيجيات التسويق – مع أي طرف ثالث.
وفقًا لملف المحكمة، نصت الاتفاقية أيضًا على ألا يعمل Mead لدى شركة أخرى لإصدار التذاكر لمدة عام، وكجزء من الترتيب، دفعت CrowdSurge لـ Mead حوالي 52,970 دولارًا.
وتقول أوراق المحكمة إنه انتهك بشكل متكرر اتفاق الانفصال.
بحلول صيف عام 2013، كان Mead موظفًا في الشركة الأم لـ Ticketmaster، Live Nation، في قسم يسمى TicketWeb.
تُظهر سجلات خادم الكمبيوتر CrowdSurge ما لا يقل عن 25 حالة تم فيها الوصول إلى بيانات الشركة من خلال أجهزة كمبيوتر ذات عناوين IP مسجلة لدى Ticketmaster والشركات المرتبطة بها في نيويورك وسان فرانسيسكو ولوس أنجلوس، بين أغسطس 2013 وديسمبر 2015، حسبما ذكر الادعاء.
“قطع CrowdSurge على الركبتين”
وفقًا للادعاء، قام Mead بمشاركة جداول بيانات CrowdSurge التي تحتوي على معلومات مالية وكلمات مرور دون إذن، ووصل إلى معلومات تنافسية حول عملاء الشركة وتقنياتها بناءً على طلب المديرين التنفيذيين في Ticketmaster.
كما قام أيضًا بتزويد موظفي Ticketmaster الآخرين بالمعلومات التي مكنتهم من الوصول إلى معلومات CrowdSurge المحمية بكلمة مرور. نصحهم بـ “التقاط صورة خارج النظام”، وناقش “القطع”.[ting] تظهر وثائق المحكمة أن CrowdSurge راكع على الركبتين.
وذكروا أيضًا أنه في إحدى المناسبات، بناءً على طلب الزيدي، قدم Mead عرضًا تقديميًا لما لا يقل عن 14 من المديرين التنفيذيين والموظفين في Live Nation وTicketmaster استخدم خلاله اسم مستخدم وكلمة مرور CrowdSurge لتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بهم دون إذن. أثناء العرض التقديمي – الذي تم عرضه على شاشة كبيرة في قاعة المؤتمرات – عرض Mead أحد منتجات CrowdSurge المخصصة والتي تسمى Artists’ Toolbox – وهي عبارة عن حزمة تحليلات بيانات على شبكة الإنترنت لفناني الموسيقى.
أثناء عمله، شارك Mead أيضًا بيانات مبيعات التذاكر في الوقت الفعلي وهويات فناني الأداء الذين كان CrowdSurge يعملون معهم.
تقول وزارة العدل إن المعلومات استخدمت بواسطة Ticketmaster للتخطيط لاستجابات تنافسية للفوز بأعمال بيع التذاكر ومقارنة المنتجات والعروض. وأضافت أن تصرفات Mead أدت إلى خسائر مالية لشركة CrowdSurge، والتي “كانت كبيرة بشكل خاص في بيئة أعمال شديدة التنافسية”.
وتقول الرسالة إنه تمت ترقية ميد لاحقًا ليصبح مديرًا لخدمات العملاء في قسم خدمات الفنانين في Ticketmaster، في أوائل عام 2015، ويقدم تقاريره مباشرة إلى الزيدي. كما حصل على زيادة في الراتب.
تقول وثائق المحكمة إن ميد لم ينخرط في السلوك الإجرامي لتحقيق مكاسب شخصية من المخطط، بما يتجاوز المنفعة التي حصل عليها من خلال تحسين مكانته ومنصبه داخل Ticketmaster.
اكتشف CrowdSurge اختراق Mead بعد أن بدأ مسؤول تنفيذي سابق في Ticketmaster العمل في الشركة في عام 2015 وحذرهم من تغيير كيفية الوصول إلى أنظمتهم.
تم إنهاء توظيف Mead بواسطة Live Nation وTicketmaster في أكتوبر 2017 تقريبًا.
تظهر وثائق المحكمة أن ميد غادر الولايات المتحدة في عام 2019 وعاد إلى المملكة المتحدة. وتم القبض عليه في إيطاليا في وقت سابق من هذا العام وتم تسليمه إلى الولايات المتحدة.
الإجراء القانوني
في عام 2015، رفعت شركة Complete Entertainment Resources، الشركة الأم لشركة CrowdSurge، دعوى مدنية ضد Ticketmaster زاعمة أنها سيطرت على السوق و”حاولت تدمير المنافسة في سوق خدمات إصدار التذاكر قبل البيع للفنانين بعدد من الطرق المختلفة”.
وتضمنت هذه الإجراءات “منع” العديد من الفنانين من العمل مع SongKick – وهي شركة اندمجت معها CrowdSurge في يونيو 2015 – واستخدام قوتها في السوق “لإجبارهم” على العمل مع Ticketmaster بدلاً من ذلك.
قامت Ticketmaster وSongKick بتسوية نزاعهما القانوني في عام 2018، مما أدى إلى قيام Ticketmaster بدفع 110 ملايين دولار لأصحاب SongKick وشراء تقنية التذاكر الخاصة بـ SongKick مقابل مبلغ لم يكشف عنه.
أبرمت شركة Ticketmaster اتفاقية محاكمة مؤجلة مع وزارة العدل في نيويورك بعد الاعتراف بالذنب في خمس تهم بالاحتيال في عام 2020. تتضمن هذه العملية توصل الشركة إلى اتفاق مع المدعي العام، حيث يتم اتهام الشركة بارتكاب جريمة جنائية ولكن الإجراءات متوقفة علقت تلقائيا.
تم تغريم شركة التذاكر العملاقة بمبلغ 10 ملايين دولار ووافقت “حيثما كان ذلك ضروريا ومناسبا على تعديل أو الحفاظ على برنامج الامتثال الحالي الخاص بها”.
أكدت وزارة العدل أن Ticketmaster أكمل شروط المحاكمة المؤجلة في يوليو 2024.
