يعيد جون لويس وعده بالسعر “بعدم البيع عن عمد”.

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

تعيد شركة جون لويس وعدها بالسعر الذي يبلغ عمره 100 عام والذي “لم يتم بيعه أبدًا عن قصد” بعد عامين من تخلي الإدارة عنه.

إن التراجع عن التعهد، الذي تم إسقاطه في عام 2022 جزئيًا لأنه كان مكلفًا للغاية، يعني أن سلسلة المتاجر الكبرى ستطابق الآن أسعار السلع ذات العلامات التجارية في المتاجر وعبر الإنترنت مع 25 بائع تجزئة بما في ذلك أمازون على منتجات التكنولوجيا بالإضافة إلى السلع الأساسية. منافسة ماركس وسبنسر.

إن عودة الوعد بمطابقة الأسعار هو أول قرار كبير ينفذه المدير التنفيذي بيتر رويس، الذي انضم مرة أخرى لإدارة أعمال المتجر متعدد الأقسام في يناير بعد عدة سنوات.

ويمثل هذا خروجًا عن الرؤية الإستراتيجية لسلفه بيبا ويكس، الذي ترك الشركة المملوكة للموظفين في عام 2023، وكذلك رئيسة المجموعة المنتهية ولايتها السيدة شارون وايت.

عند سؤاله عما إذا كان من الخطأ التخلي عن وعد “عدم البيع بأقل من قيمته الحقيقية” في المقام الأول، قال رويس للصحفيين إن الشركة “تتطلع فقط إلى الأمام”.

وأضاف: “تصوري هو أن لدينا آلية تسعير يجب أن تتغير. لم يكن مناسبًا للغرض عندما تم إسقاطه، ومن غير المجدي بالنسبة لي كفرد أن أقلق وأناقش ما حدث قبل عامين من وصولي.

بدأ التعهد بالسعر في عام 1925 كدليل لمشتري المنتجات، مما يسمح لهم بمراجعة المتاجر المحلية إذا قال العملاء إن بإمكانهم الشراء بسعر أرخص في مكان آخر.

ويعني نظام الأسعار المعدل أنه إذا وجد العميل نفس المنتج بسعر أقل خلال سبعة أيام لدى أحد المنافسين الـ 25، فسوف تقوم شركة John Lewis بإعادة الفرق.

وقد طبقت في السابق التعهد على نطاق أوسع لكنها كافحت للحفاظ عليه حيث لجأ المنافسون المتعثرون مثل دبنهامز وهاوس أوف فريزر إلى نوبات متكررة من التخفيضات الكبيرة على الأزياء ذات العلامات التجارية ومنتجات التجميل.

وأضاف رويس أنه لا يتوقع رؤية “أ [profit] مشكلة عجز الهامش” من خلال إعادة تقديم المخطط لأنه كان “أسهل بكثير في التشغيل”. وستعمل على تسخير أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة لمراقبة الأسعار في الوقت الفعلي، بينما لجأت في الماضي إلى طرق تناظرية مثل القلم والورقة لتتبع بعض الأسعار.

ومن المتوقع أن تبدأ شركة جون لويس حملة تسويقية اعتبارًا من يوم الاثنين للترويج لها، في واحدة من أهم حملاتها التسويقية حتى الآن وبعد استثمار بملايين الجنيهات الاسترلينية.