“مكاسب الإنتاجية من الذكاء الاصطناعي ليست مضمونة”

في إحدى اللجان في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي، توقع سام ألتمان، المؤسس المشارك لشركة OpenAI، حدوث اختراق في الذكاء الاصطناعي في عام 2024 لم يتوقعه أحد. ووافق جيمس مانيكا، المدير التنفيذي لشركة جوجل، على ذلك قائلا: “إضافة إلى ذلك”.

هل كان العام الماضي على مستوى التوقعات؟ عكست عمليات البيع المكثفة التي شهدتها أسهم شركات التكنولوجيا في الصيف شعورا بأن اعتماد الذكاء الاصطناعي سيستغرق وقتا أطول من المتوقع.

ويشير مانيكا إلى ما تم تحقيقه. لقد سمحت المحولات – التكنولوجيا التي تدعم نماذج اللغات الكبيرة – لترجمة جوجل بأكثر من ضعف عدد اللغات التي تدعمها إلى 243 لغة. يستطيع برنامج Gemini chatbot من Google التبديل بسلاسة (على الأقل في سياقات معينة) بين النصوص والصور ومقاطع الفيديو. كما يسمح للمستخدمين بإدخال استعلامات أكثر تعقيدًا.

على سبيل المثال، أثناء تنقله من سان فرانسيسكو إلى وادي السيليكون، كان مانيكا يأمل أن يتمكن من الاستماع إلى ملخص الأبحاث الحديثة في مجاله: أراد أن يضع 100 ورقة تقنية في جيميني، ثم يسمع صوتين من الذكاء الاصطناعي يناقشانها. “أنا الآن قادر على القيام بذلك. وهذا مثال على الاختراق الكبير.”

لكن العديد من المستخدمين ينظرون إلى دورات LLM مثل Gemini على أنها فضول ذكي، وليست تكنولوجيا مهمة للأعمال. هل يقضي مانيكا بالفعل تنقلاته في الاستماع إلى أصوات الذكاء الاصطناعي وهي تناقش الأوراق الفنية؟ يبدو أن الإجابة هي أنه لا يزال يفضل البث الصوتي البشري.

بصفته النائب الأول لرئيس شركة Google للأبحاث والتكنولوجيا والمجتمع، يجب على مانيكا القيام بعمل متوازن. ويتعين عليه أن يوضح الإمكانات التحويلية التي يتمتع بها الذكاء الاصطناعي، في حين يقنع أيضا صناع السياسات وعامة الناس بأن شركة جوجل لا تسعى إلى تحقيق هذه الغاية بشكل متهور.

في العام الماضي، استقال جيفري هينتون، “الأب الروحي للذكاء الاصطناعي”، من شركة جوجل، بسبب المخاطر غير الخاضعة للإدارة التي تنطوي عليها هذه التكنولوجيا. وبعد ذلك بوقت قصير، وعد مانيكا بأن الشركة ستكون “مسؤولة منذ البداية”. ولد وتعلم في زيمبابوي، قبل حصوله على درجة الدكتوراه في الروبوتات من جامعة أكسفورد، وهو متحدث باسم فوائد التكنولوجيا التي تصل إلى العالم النامي.

قضى مانيكا، البالغ من العمر 59 عامًا، حياته المهنية في شركة ماكينزي، قبل انضمامه إلى جوجل في عام 2022. وأنا مهتم بكيفية رؤيته للتطبيق الواقعي لأدوات الذكاء الاصطناعي.

“في الوقت الحالي، الجميع، من زملائي القدامى في معهد ماكينزي العالمي إلى جولدمان ساكس، يعلنون عن هذه الأرقام الاقتصادية غير العادية المحتملة – بالتريليونات – [but] سيتطلب الأمر مجموعة كاملة من الإجراءات والابتكارات والاستثمارات، وحتى تمكين السياسات. . . مكاسب الإنتاجية ليست مضمونة. سيتطلبون الكثير من العمل.”

في عام 1987، لاحظ الاقتصادي روبرت سولو أن عصر الكمبيوتر كان مرئيًا في كل مكان باستثناء إحصاءات الإنتاجية. “يمكن أن يكون لدينا نسخة من ذلك – حيث نرى هذه التكنولوجيا في كل مكان، على هواتفنا، وفي كل روبوتات الدردشة هذه، لكنها لم تفعل شيئًا لتحويل الاقتصاد بهذه الطريقة الأساسية الحقيقية”.

إن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لصياغة كود البرنامج ليس كافيًا. “في الولايات المتحدة، يشكل قطاع التكنولوجيا نحو 4 في المائة من القوة العاملة. وحتى لو اعتمدها قطاع التكنولوجيا بأكمله بنسبة 100 في المائة، فإن ذلك لا يهم من وجهة نظر إنتاجية العمل. وبدلا من ذلك، تكمن الإجابة في “قطاعات كبيرة جدا” مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة.

قال رئيس الوزراء البريطاني السابق السير توني بلير إن الناس “سيكون لديهم ممرضة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وربما طبيب للذكاء الاصطناعي، تمامًا كما سيكون لديك مدرس للذكاء الاصطناعي”. لكن مانيكا أقل دراماتيكية: “في معظم هذه الحالات، سيتم دعم تلك المهن بواسطة الذكاء الاصطناعي. ولا أعتقد أنه سيتم استبدال أي من هذه المهن بالذكاء الاصطناعي، ليس في أي مستقبل يمكن تصوره.

السوابق ليست كبيرة. أثناء وجوده في شركة ماكينزي، توقع مانيكا أن الوباء سيسمح للشركات بمواصلة التحول الرقمي: فهو يقر بأن الكثيرين فعلوا ذلك “في اتجاه خفض التكاليف”. ويوافق مانيكا الآن على تحفيز المديرين التنفيذيين لاستبدال الموظفين بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من نشر التكنولوجيا لمساعدتهم.

كيف يمكن لنماذج اللغة الكبيرة أن تحول صناعته القديمة في الاستشارات الإدارية؟ يؤكد مانيكا على إمكانية قيام نماذج مثل الجوزاء بصياغة وتلخيصها. “في دوري، لدي فرق تعمل على الكثير من المشاريع: قد أقول، “أعطني تحديثًا لحالة المشروع Y”، وسيقدم لي ملخصات من جميع المستندات الموجودة في بريدي الإلكتروني والمحادثات التي أجريناها” إعادة وجود.”

التلخيص والصياغة هي المهام التي يؤديها المحامون الشباب، على سبيل المثال. فهل ستتحول شركات المحاماة بشكل عميق، حيث لم تعد هناك حاجة إلى تعيينين من الشباب؟ “نعم، ولكن. . . يقول مانيكا، مشددًا على أن رؤيته تتمثل في قيام الشركات باستخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة أرباحها، وليس فقط خفض التكاليف.

“أنت لا تفوز عن طريق خفض التكاليف. يمكنك الفوز من خلال إنشاء مخرجات أكثر قيمة. لذا آمل أن تفكر شركات المحاماة تلك في: “حسنًا، الآن لدينا هذه القدرة الإنتاجية الجديدة، ما هي الأنشطة ذات القيمة المضافة الإضافية التي نحتاج إلى القيام بها للاستفادة مما هو ممكن الآن؟” وستكون تلك الشركات الفائزة.”

يهيمن محرك بحث Google على شبكة الإنترنت، وقد وجد قاضٍ أمريكي الشهر الماضي أن هذا المحرك يصل إلى حد الاحتكار غير القانوني. لكن العديد من الناشرين يشعرون بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي قد يجعل الأمور أسوأ.

يجيب Google الآن على بعض استعلامات البحث باستخدام ملخصات الذكاء الاصطناعي. توفر Chatbots مصدرًا بديلاً للمعلومات. وفي كلتا الحالتين، قد يجد مستخدمو الإنترنت ما يحتاجون إليه دون النقر على أي روابط – وبالتالي قطع تدفق عائدات الإعلانات إلى الناشرين الذين توصلوا إلى المعلومات.

في نصف الوقت، يعتقد الناس أننا لا ينبغي أن ننشر أي شيء. في نصف الوقت، يعتقد الناس أننا بطيئون للغاية

قبل أن أقابل مانيكا في يوليو/تموز، سألت جيميني: “ما هي أهم الأخبار في صحيفة فايننشال تايمز اليوم؟” رد جيميني: “تم عرض العديد من أهم الأخبار في صحيفة فاينانشيال تايمز اليوم (28 نوفمبر 2024)” – كذا. وتابع الرد بإدراج خمس قصص رئيسية، يبدو أن معظمها يعود تاريخه إلى ديسمبر 2023.

“لكنه يرسلك أيضًا إلى الموقع. ما زلنا نقدم روابط في الجوزاء، أليس كذلك؟ ” يقول مانيكا. في الواقع، على الرغم من أن جيميني ذكرت موقع “فاينانشيال تايمز” في إجابتها، إلا أنها قدمت رابطين فقط – لمواقع إخبارية منافسة.

يشير مانيكا إلى خيار في رد جيميني يسمى “إظهار المسودات”. هذه هي محاولة Google لإظهار أن برنامج الدردشة الآلي لا ينتج “إجابة فردية ونهائية” – فتشغيل نفس الاستعلام مرتين سيكون له نتائج مختلفة. لم ألاحظ حتى هذا الخيار، وأشك في أن المستخدمين يعتقدون حقًا أنه سيعوض عن عدم موثوقية برنامج الدردشة الآلية.

يقول مانيكا إن تثبيط المستخدمين عن النقر على الروابط سيكون “هدفًا فظيعًا”، نظرًا لنموذج أعمال Google الذي يعتمد على الإعلانات. ويشبه قلق الناشرين بشأن حركة المرور بالمخاوف، عندما تحول البحث من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الهواتف الذكية، حيث سيكون رابط واحد فقط مرئيًا وسيتم تجاهل الباقي. “لا يزال الناس يتجهون إلى كل شيء آخر، بالكثير من التفاصيل.”

(بعد المقابلة، أرسل لي مسؤول الدعاية في جوجل لقطة شاشة لإجابة جيميني، والتي تحتوي على رابط لموقع صحيفة فاينانشيال تايمز. حاولت مرة أخرى ولكني مازلت غير قادر على تكرار هذا).

والسؤال الأوسع هو ما إذا كانت جوجل قد اضطرت إلى طرح منتجات الذكاء الاصطناعي، بشكل أسرع مما ترغب، حتى لا تتخلف عن شركة OpenAI وغيرها. وقد نصحت ملخصات الذكاء الاصطناعي من جوجل المستخدمين، على سبيل المثال، أنه من الصحي تناول الصخور.

وتقول جوجل إن واحدًا فقط من بين كل 7 ملايين ملخص للذكاء الاصطناعي ينتهك سياسة المحتوى، مثل اقتراح أن يأكل المستخدمون الصخور. ويعترف مانيكا بأنه يحب ثقافة النقاش الداخلي في Google: “في نصف الوقت، يعتقد الناس أنه لا ينبغي لنا نشر أي شيء. في نصف الوقت، يعتقد الناس أننا بطيئون للغاية.

“لن نقوم دائمًا بتنفيذ هذه الأمور بشكل صحيح، أعتقد أن هذا أمر جيد.” “كان لدى Google الكثير من الأشياء التي أعاقتها. عندما انضممت إلى الشركة، اتخذت قرارًا بعدم طرح تقنية التعرف على الوجه”. ولم يذكر بأدب أنه على النقيض من ذلك، استثمر ألتمان من شركة OpenAI في مسح مقلة العين.

تجلب الصياغة الآلية مخاطر أخرى. نكتسب أدلة حول شخصية شخص ما وكفاءته من أسلوب كتابته. إذا سيطرت روبوتات الدردشة، فربما لن نتمكن من ذلك. تجادل مانيكا بأنني أضفي طابعًا رومانسيًا على الحاضر: “عندما أكتب لك رسالة، ربما يكون مساعدي قد صاغها”.

أعطي مثالاً آخر: أليس من غير المفيد أنه بسبب استخدام الطلاب لروبوتات الدردشة، لم يعد العديد من المعلمين قادرين على تعيين الواجبات المنزلية المكتوبة؟ “كم مرة تعتقد أن المعلم الذي يصحح 100 مقالة يقرأ كل مقال من البداية إلى النهاية؟” يجيب. هذه ليست النقطة بالضبط.

مانيكا صديقة للمغني will.i.am، الذي “أنشأ مدرسة في كومبتون، وهو حي فقير في لوس أنجلوس. لقد تم وعود هؤلاء الأطفال لعقود من الزمن بأن شخصًا ما سيظهر ويعلمهم [them] كيفية الترميز. هذا الشخص لم يظهر أبدا. الآن، عندما يستخدمون ماجستير في القانون لصياغة التعليمات البرمجية، هل هذا أمر جيد أم سيئ؟

والمفارقة الواضحة هنا هي أنه في نفس العصر الذي نجحت فيه شركة جوجل في نشر المعلومات حول العالم ببراعة، يبدو العالم أكثر عُرضة للمعلومات المضللة. يقول مانيكا: “لا أعرف إذا كنت سأضع ذلك على Google”. ربما لا، لكن تغيير الطريقة التي نحصل بها على المعلومات ونعالجها قد يكون له جوانب سلبية خطيرة وغير متوقعة.

ينقل مانيكا المحادثة إلى الحوسبة الكمومية. “نعتقد في الواقع أن الحوسبة الكمومية ستمكننا من بناء الذكاء الاصطناعي بشكل مختلف. تابعونا — ستشاهدون بعض الأخبار الهامة في وقت لاحق من هذا العام. ما لم يحدث بعد . . . لم يُظهر أحد عملية حسابية لا يمكنك من حيث المبدأ القيام بها حتى باستخدام جهاز كمبيوتر كلاسيكي. تكمن قوة المؤمنين بالتكنولوجيا في إنتاج خدعة جديدة بينما لا يزال العالم يكافح من أجل تقييم الحيلة الأخيرة.