“السوء” والقواعد الجديدة للعمل عند المرض
تقول آن فرانك، الرئيسة التنفيذية لمعهد الإدارة تشارترد، وهي تفكر في كيف أدى الجمع بين فيروس كورونا والعمل المنتظم من المنزل إلى حالة من عدم اليقين بشأن قواعد حول متى وكيف نقوم بعملنا.
“إنه عصر الغموض الجديد: هل أنت في حالة جيدة بما يكفي للعمل؟ هل أنت مريض بما فيه الكفاية لأخذ إجازة؟ الذي يقرر؟”
أدى وصول تفشي فيروس كورونا في الصيف إلى قيام العديد من الموظفين بطرح مثل هذه الأسئلة لأول مرة منذ عدة أشهر، مع حيرة المديرين بنفس القدر حول متى وكيف يجب أن يعمل موظفوهم وهم يوفقون بين المرض والعطلات والالتزامات العائلية.
إن ظهور العمل من المنزل يعني على وجه الخصوص أن القواعد يمكن أن تكون غامضة بالنسبة للموظفين الذين يواجهون أنواع الأعراض التي تجلبها الحالات المشتبه في إصابتها بفيروس كوفيد وغيره من الأمراض الشبيهة بالبرد. غالبًا ما تكون هذه الأعراض خفيفة بما يكفي لجعل العمال يشككون في أعراضهم، والتي تتفاقم بسبب نقص الاختبارات. عدد قليل من أماكن العمل تفرض الآن الحاجة إلى اختبار فيروس كورونا المشتبه به.
يشعر متخصصو الموارد البشرية بالقلق من عدم الوضوح بشأن متى يكون الشخص مريضًا بدرجة كافية لأخذ إجازة، عندما يمكن القيام بالعديد من الوظائف المكتبية بسهولة من المنزل، بالقرب من السرير.
يصف أحد مديري إحدى شركات الخدمات المالية الكبيرة الشعور الذي يواجهه الكثيرون بأنه “سيئ”: الشعور بالضعف الكافي لعدم الرغبة في جر نفسك إلى المكتب ولكن ليس بالمرض بدرجة كافية لإيقاف تشغيل الكمبيوتر والبقاء في السرير.
وتقول إن المشكلة هنا هي أن الأشخاص الذين ينتهي بهم الأمر إلى العمل – ربما بطريقة كانوا يتجنبونها قبل أن يصبح العمل عن بعد سائدًا – يمكن أن يستغرقوا وقتًا أطول في كثير من الأحيان للتحسن أو يخاطرون بالتدهور.
وجدت CIPD، وهي الهيئة المهنية المعنية بالموارد البشرية وتنمية الأفراد، في دراسة استقصائية شملت أكثر من 5000 عامل العام الماضي أن أكثر من نصف الموظفين قاموا بعملهم على الرغم من أنهم ليسوا على ما يرام. ووجدت أن الضغط للقيام بذلك كان من الموظفين أنفسهم وليس من رئيسهم.
تقول أماندا أروسميث، مديرة الأفراد والتحول في معهد CIPD، إن هناك الآن خطر أن يظل الناس “مرضى لفترة أطول” نظرا لعدم اليقين بشأن ما إذا كانوا سيأخذون إجازة أم لا.
لا تتعلق المشكلة بالضرورة بالإدارة، التي قد لا ترى أو تعرف ما يفعله موظفوها أو يشعرون به إذا كانوا يعملون بشكل معتاد من المنزل.
يقول فرانكي من CMI: “إن WFH يطمس الحدود مع المرض تمامًا كما هو الحال بالنسبة لوقت العمل”. وتضيف أن التركيز ينصب الآن في كثير من الأحيان على احتياجات المنظمة بدلاً من العامل. “العديد من أماكن العمل لديها سياسات مصممة لوقف انتشار المرض للآخرين: الأمر لا يتعلق برفاهية الشخص.”
ارتفعت حالات كوفيد بشكل حاد في المملكة المتحدة هذا الصيف، حيث بلغ عدد الأشخاص في المستشفى المصابين بكوفيد في نهاية يونيو حوالي ضعف ما كان عليه في أبريل. في حين أن هذه الأرقام لم تعد تقديرًا دقيقًا للعدوى نظرًا لأن عددًا أقل من الأشخاص يختبرون أو تظهر عليهم أعراض سيئة بما فيه الكفاية، فإن الشركات تشهد أعدادًا متزايدة من الحالات بين الموظفين في أعقاب احتفال الأشخاص ببطولة كرة القدم الأوروبية، وحضور التجمعات الصيفية والمهرجانات الموسيقية.
ولا يقتصر الأمر على كوفيد فقط. كما أن حالات السعال الديكي، التي يمكن أن تستغرق عدة أسابيع، تتزايد هذا العام إلى جانب نزلات البرد الأخرى والتهاب الحلق.
تقول الهيئة التنظيمية للصحة في مكان العمل في المملكة المتحدة، وهي الهيئة التنفيذية للصحة والسلامة، إنه إذا كان العامل مصابًا بـ Covid-19، فيجب عليه محاولة البقاء في المنزل، لكن الشركات لم تعد بحاجة إلى النظر في المشكلة في تقييم المخاطر أو اتخاذ تدابير محددة. ما إذا كان يجب أن يكون هناك آداب جديدة حول كوفيد أم لا، بدلاً من نزلات البرد أو الأنفلونزا التقليدية، لا يزال الأمر غير مؤكد بالنسبة للكثيرين.
بالنسبة للعمال، تقول خدمة تحكيم التوظيف التابعة للحكومة Acas أنه عندما يكون شخص ما مريضًا بفيروس كوفيد ويكون مستعدًا للعودة إلى العمل، “يجب عليه التحدث مع صاحب العمل في أقرب وقت ممكن” ولكن “لا توجد حاليًا مدة مطلوبة قانونًا الوقت الذي يجب أن يبقى فيه شخص مصاب بكوفيد خارج العمل”.
ويضيف أكاس أن الأمر متروك لصاحب العمل ليقرر كيفية تسجيل حالات الغياب إذا لم يكن من الآمن عودة العمال إلى مكان العمل، بما في ذلك عندما تكون نتيجة اختبار العامل إيجابية ولكنه ليس مريضًا. وفي مثل هذه الحالات، يقول: “من غير المرجح أن يكون هناك غياب بسبب المرض”.
المشكلة هي أن أمراض مثل كوفيد تؤثر على الأشخاص بطرق مختلفة – من ظهور الأعراض بالكاد إلى محن طريح الفراش – ما يمكن أن يجعل تقديم المشورة أكثر صعوبة، وفقا للمسؤولين التنفيذيين في الموارد البشرية.
“خلال [the pandemic] كانت هناك مبادئ توجيهية واضحة. يقول أروسميث: “الآن يتساءل الناس عما ينبغي عليهم فعله”.
وجد استطلاع CIPD أعلى معدل للغياب المرضي منذ عقد من الزمن – حوالي 7.8 يوم لكل موظف سنويا – بسبب تأثير كوفيد على القوى العاملة في المملكة المتحدة.
لكن أروسميث يشير إلى إحصائية أخرى مثيرة للقلق: فقد وجد معهد CIPD أن “الحضور إلى العمل” هو السائد، حيث أفاد حوالي ثلاثة أرباع المشاركين في استطلاع العام الماضي أنهم كانوا على علم بوجود أشخاص يعملون عندما يكونون مرضى على مدى الأشهر الاثني عشر الماضية.
كما أبلغ ما يقرب من ثلثي المشاركين أيضًا عن نوع من “الإجازة” – حيث يستخدم الموظفون الإجازة المخصصة، مثل الإجازة السنوية، للقيام بعملهم على الرغم من شعورهم بالتوعك بدلاً من تسجيل هذه الأيام كإجازة مرضية.
تقول سالي ويلسون، زميلة الأبحاث الرئيسية في معهد دراسات التوظيف، إن العديد من أماكن العمل لا تزال تحاول التوصل إلى “الوضع الطبيعي الجديد” فيما يتعلق بكيفية علاج العمال للأمراض ومتى يجب أن يشعروا بالقدرة على العمل.
لكنها تقول إن العمل من المنزل جلب له فوائد أيضًا، حيث يتبنى بعض العمال مرونة القدرة على العمل للساعات التي يحتاجونها بدلاً من الشعور بأنهم مجبرون على الذهاب إلى المكتب.
يقول ويلسون: “قد يشعر الناس في كثير من الأحيان بالسوء في الصباح، على سبيل المثال، لذا فإن الترتيب المرن لضبط الوقت يمكن أن يساعد حقًا”.
يوافق أروسميث من CIPD على أن هناك مزايا لأولئك الذين يمكنهم العمل من المنزل عند التعامل مع الأمراض البسيطة، أو الحالات التي يمكن علاجها بشكل أفضل في المنزل. “بالنسبة لبعض الأشخاص، ينجح الأمر: لا يتعين عليهم مواجهة مترو الأنفاق أو رحلة بالسيارة ولكنهم يشعرون أنه لا يزال بإمكانهم العمل”.
بالنسبة لخبراء الموارد البشرية والإدارة، فإن مفتاح التعامل مع القواعد الجديدة المتعلقة بموعد العمل أثناء المرض هو التواصل: حيث يعرف المديرون موظفيهم جيدًا بما يكفي لمعرفة متى يكون هناك خطأ ما، بغض النظر عما إذا كانوا في المكتب أم لا، والموظفين قادرون على الاعتماد على رؤسائهم للحصول على الدعم والتفهم. يميل الموظفون إلى عدم مناقشة مشكلاتهم الصحية مع رئيسهم أو صاحب العمل، حسبما وجد معهد CIPD.
يقول أروسميث إن “الإدارة الجيدة للخط هي التعرف على الحالات التي يكون فيها الأشخاص مرضى، وإجراء اتصالات جيدة بحيث يشعر الأشخاص أن بإمكانهم أخذ إجازة عندما يحتاجون إليها”.
ويضيف فرانكي: “يحتاج المديرون إلى خلق بيئة تحترم الموظف وما يحتاجه للبقاء في صحة جيدة وإنتاجية. هناك الآن جميع درجات اللون الرمادي عند التعامل مع العمل، لذلك نحن بحاجة إلى أن نكون مرنين على كلا الجانبين.
