تقوم Lloyds بتعيين المدير التنفيذي لشركة Amazon Web Services كرئيس جديد للذكاء الاصطناعي

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

قامت مجموعة لويدز المصرفية بتعيين روهيت داوان، المدير التنفيذي لخدمات الويب في أمازون، لرئاسة استراتيجية الذكاء الاصطناعي، وهو دور جديد ينشئه البنك الرئيسي في المملكة المتحدة كجزء من جهود الرقمنة.

وقالت لويدز يوم الاثنين إنها عينت داوان كأول مدير لمجموعة الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة.

داوان، الحاصل على درجة الدكتوراه في الذكاء الاصطناعي من جامعة سيدني، ترأس سابقًا استراتيجية بيانات AWS والذكاء الاصطناعي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وسيقدم تقاريره إلى رانيل بوتيجو، كبير مسؤولي البيانات والتحليلات في لويدز.

وتأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تتطلع فيه البنوك إلى نشر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على نطاق أوسع لتحقيق مكاسب الإنتاجية وخفض التكاليف. وقد حذر بعض الخبراء من أن الشركات القائمة كانت بطيئة في تنفيذ هذه التكنولوجيا بسبب المخاوف التنظيمية. كان مورجان ستانلي من أوائل المقرضين الذين عينوا رئيسًا لمجموعة الذكاء الاصطناعي في مارس.

وقال بوتيجو: “يعتبر تعيين روهيت بمثابة دفعة كبيرة للتطوير الاستراتيجي لتكنولوجيا وقدرات الذكاء الاصطناعي داخل مجموعة لويدز المصرفية”. “سيعمل روهيت في جميع أنحاء الشركة على زيادة دمج نتائج الذكاء الاصطناعي في أولويات العمل، مما يساعدنا على توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي بطريقة متسقة والوفاء باستراتيجيتنا.”

وقال البنك إن داوان سيكلف بالإشراف على دمج الذكاء الاصطناعي في العملاء والعمليات التشغيلية بالإضافة إلى إنشاء وظيفة جديدة للبيانات والذكاء الاصطناعي داخل البنك.

وقال البنك إنه سيشرف أيضًا على “مركز التميز للذكاء الاصطناعي” الذي يضم خبراء في علوم البيانات والعلوم السلوكية وهندسة التعلم الآلي وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي.

“إنه لشرف كبير أن أنضم إلى مجموعة لويدز المصرفية، وأنا متحمس للعمل في مؤسسة تمر بواحدة من أكبر التحولات في الخدمات المالية وأنظر في كيفية تحويل الطريقة التي نستخدم بها البيانات والتكنولوجيا للاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة. قال داوان.

مضى على البنك أكثر من عامين في تنفيذ خطة استراتيجية تضمنت مراجعة الآلاف من مناصب الإدارة الوسطى في محاولة لرقمنة عملياته وتحسين العائدات.

وقالت Lloyds إنها قامت بتوظيف 1500 متخصص في التكنولوجيا والبيانات هذا العام، وأنها تقوم بتجربة 50 حالة استخدام للذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقديم دعم أسرع للعملاء، وتحسين برامج الدردشة الخاصة بها، واكتشاف علامات التحذير المبكر من الاحتيال.

وقالت المجموعة إنها تستخدم خوارزميات التعلم الآلي للمساعدة في فرز مكالمات العملاء وتحديد أولوياتها وللتحقق من الدخل عندما يحصل العملاء على قروض عقارية، مما أدى إلى تقليل العملية من ثلاثة أسابيع إلى بضع ثوانٍ.

استخدمت شركة لويدز، التي لديها أيضًا ذراع للتأمين ومعاشات التقاعد، الذكاء الاصطناعي أيضًا لتسجيل مطالبات التأمين في أعقاب العواصف في يناير، والتي قالت إنها وفرت وقتًا لإجراء مكالمات هاتفية عاجلة من العملاء.