تأثر وسطاء التجزئة بالانقطاعات أثناء عمليات بيع الأسهم الأمريكية
ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ببساطة قم بالتسجيل في الخدمات المالية myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
شهدت شركات الوساطة مثل تشارلز شواب وفانغارد وفيديليتي انقطاعات في منصات التداول الخاصة بها يوم الاثنين، مما ترك بعض مستثمري التجزئة غير قادرين على التداول خلال واحدة من أشد موجات السوق حدة منذ سنوات.
تراجع مؤشرا ستاندرد آند بورز 500 وناسداك بعد افتتاح الأسواق، بقيادة الانخفاض الحاد من أسهم التكنولوجيا الكبرى مثل نفيديا، التي انخفضت لفترة وجيزة بنسبة 15 في المائة قبل أن تستعيد بعض الأرض.
بدأ عملاء الوساطة في الإبلاغ عن انقطاع الخدمة في حوالي الساعة 9:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لموقع DownDetector.com، الذي يجمع تقارير الجهات الخارجية عن انقطاع الخدمة عبر الإنترنت.
لم تحدد أي من شركات الوساطة على الفور سبب الصعوبات التقنية أو تؤكد مدة مشاكل تكنولوجيا المعلومات التي تؤثر على العملاء، لكن الصناعة شهدت تاريخيا انقطاعات في أيام تقلبات السوق عندما تتدفق أعداد كبيرة من العملاء إلى منصات الإنترنت للتداول.
في وقت متأخر من الساعة 11:30 صباحًا، كان لدى شواب لافتة تنبيه حمراء عبر موقعها الإلكتروني نصها: “بسبب مشكلة فنية، قد يواجه بعض العملاء صعوبة في تسجيل الدخول إلى منصات شواب وقد يواجهون صعوبة في الوصول إلينا عبر الهاتف”.
اجتمع مستثمرو التجزئة على منصة التواصل الاجتماعي Reddit لمناقشة الأسواق المتقلبة.
وفي منتدى WallStreetBets، الذي يضم 16 مليون عضو، نشر أحد المستخدمين لقطة شاشة من حساب Fidelity الخاص به توضح الخسائر التي تكبدها، وطالب أعضاء المجموعة الآخرون بمعرفة كيف تمكن العضو من الوصول إلى حسابه عندما تم إغلاقه. من لهم.
واشتكى آخر من أن الموقع كان “بطيئًا في التركيز البؤري التلقائي” أثناء التداول. بحلول الساعة 11 صباحًا، تمت استعادة الوصول إلى Fidelity.
وقالت شواب في بيان: “تم حل مشكلة فنية واجهها بعض العملاء. نعتذر عن الإزعاج.”
ولم تستجب فانجارد على الفور لطلبات التعليق.
وقال متحدث باسم شركة فيديليتي: “نحن ندرك أن بعض العملاء واجهوا مشكلات متقطعة في وقت سابق اليوم”، مضيفًا أن الشركة عملت “بشكل عاجل” لإصلاح المشكلة. “لقد تم حل هذا الآن.”
عانت منصات الوساطة من انقطاع الخدمة في الأسواق المسعورة في الماضي. في مارس 2020، فشلت Robinhood بسبب نشاط التداول “غير المسبوق” على المنصة، مما منع المستثمرين من التداول في يومين من أكثر الأيام تقلبًا في الأسواق منذ الأزمة المالية. أبلغت Vanguard أيضًا عن انقطاع الخدمة في أيام التداول المزدحمة في الماضي.
وكانت هناك عواقب لفشل التكنولوجيا. وفي عام 2021، غرمت هيئة تنظيم الصناعة المالية Robinhood، وأمرتها بدفع حوالي 70 مليون دولار بسبب الإخفاقات التي قالت الهيئة إنها أضرت بالمستثمرين، بما في ذلك انقطاعات التشغيل.
قال شخص مطلع على عمليات Robinhood إن منصة التداول الخاصة بالشركة ظلت عاملة منذ افتتاح السوق صباح يوم الاثنين، ولكنها تأثرت بالصفقات الملغاة التي تم إجراؤها خلال الليل من خلال Blue Ocean Alternative Trading Systems، وهي شركة وساطة أمريكية تقدم ساعات تداول ممتدة للأسهم الأمريكية و بعض الصناديق المتداولة في البورصة.
قالت Robinhood، التي تقدم عادةً تداولًا على مدار 24 ساعة من مساء الأحد إلى مساء الجمعة، على موقعها على الإنترنت إن Blue Ocean تفرض نطاقات سعرية لمنع تداول الأسهم أعلى بكثير أو أقل من سعر معين وقد تحد من التداول في الأوراق المالية الفردية إذا تجاوزت تلك النطاقات.
ولم تستجب شركة Blue Ocean على الفور لطلب التعليق.
تعد المشكلات التقنية التي تواجهها شركات الوساطة أحدث اضطراب للمستثمرين، وتأتي بعد أسابيع قليلة من تعرض مزود تكنولوجيا المعلومات العالمي CrowdStrike لمشاكل واسعة النطاق أثرت على ملايين أجهزة الكمبيوتر بسبب تحديث خاطئ.
