تقول ستاربكس إن حذر المستهلكين أدى إلى انخفاض المبيعات الفصلية الثانية

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

سجلت شركة ستاربكس انخفاضًا فصليًا ثانيًا على التوالي في المبيعات، مما يسلط الضوء على الضغوط التي يتعرض لها كبار المديرين الذين يتعاملون بالفعل مع أحد المساهمين الناشطين والتدقيق من رئيس الشركة السابق ذو الشخصية الجذابة.

أشارت أكبر سلسلة مقاهي في العالم إلى “بيئة استهلاكية حذرة” حيث قالت إن مبيعاتها العالمية المماثلة انخفضت بنسبة 3 في المائة في الربع الثالث الذي انتهى في حزيران (يونيو)، بعد انخفاض بنسبة 4 في المائة في الربع السابق. وكان المحللون يتوقعون أن يظهر الإجراء، الذي يشمل فتح المقاهي لمدة 13 شهرًا على الأقل، انخفاضًا بنحو 2.4 في المائة في الربع الثالث.

وتأتي هذه النتائج المخيبة للآمال في الوقت الذي تتفاوض فيه ستاربكس مع الناشطة إليوت لإدارة الاستثمارات، التي كانت تسعى إلى إجراء تغييرات في الشركة التي تبلغ قيمتها 85 مليار دولار والتي جمعت فيها حصة.

كما واجه مجلس إدارة شركة ستاربكس وإدارتها انتقادات عامة من هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي السابق لثلاث مرات والذي قام ببناء الشركة بعد توليه زمام الأمور لأول مرة في عام 1985 ويظل سادس أكبر مساهم فيها.

يعمل لاكسمان ناراسيمهان، الرئيس التنفيذي منذ أوائل عام 2023، على استعادة العملاء الذين تآكلت قدرتهم الشرائية بسبب التضخم. وفي الصين، وهي سوق ذات نمو بالغ الأهمية، كافحت ستاربكس في مواجهة المنافسة المتزايدة والاقتصاد الراكد.

وانخفض صافي إيرادات المجموعة لهذا الربع بنسبة 0.6 في المائة إلى 9.1 مليار دولار، أي أقل من توقعات وول ستريت البالغة 9.2 مليار دولار. وانخفض صافي الربح بنسبة 7.6 في المائة ليصل إلى 1.05 مليار دولار، وهو أعلى بقليل من المتوقع.

ولزيادة الطلب، أطلقت ستاربكس صفقات وعروضًا ترويجية جديدة مثل مجموعة من القهوة والكرواسون بقيمة 5 دولارات.

وقال ناراسيمهان إن خطة العمل المكونة من ثلاثة أجزاء “بدأت العمل ودفع التحسينات التشغيلية التي نتوقعها لتحسين الأداء المالي”.

قالت راشيل روجيري، كبيرة الإداريين الماليين، إن جهود الكفاءة في الشركة “كانت تتقدم على التوقعات” لكن تم تعويضها جزئيا من خلال “الاستثمارات المرتبطة بالبيئة الاستهلاكية الحذرة”.

وقالت الشركة إن هامش أرباحها التشغيلية انكمش بنسبة 0.6 نقطة مئوية على أساس سنوي في هذا الربع، ليصل إلى 16.7 في المائة. وكان هذا “مدفوعًا في المقام الأول بزيادة النشاط الترويجي”، وزيادة أجور صانعي القهوة و”تخفيض الديون”، أو خفض الديون.

وفي الصين، قالت ستاربكس إن المبيعات المماثلة تراجعت بنسبة 14 في المائة، مما يعكس انخفاض المبالغ المدفوعة لكل زيارة وانخفاض المعاملات بشكل عام.