يجب على شركات الطيران دفع تعويضات إذا استدعى الطيارون مرضهم، وفقا لحكم المحكمة العليا في المملكة المتحدة
ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ببساطة قم بالتسجيل في الخطوط الجوية myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
تواجه شركات الطيران البريطانية احتمال دفع ملايين الجنيهات الاسترلينية في مطالبات تعويض جديدة بعد أن قضت المحكمة العليا بوجوب دفع تعويضات للركاب إذا تم إلغاء الرحلة بسبب مرض الطيار.
قضت أعلى محكمة في المملكة المتحدة يوم الأربعاء بأن شركة تابعة للخطوط الجوية البريطانية كانت مخطئة في رفض دفع تعويض قدره 200 جنيه إسترليني للزوجين البريطانيين كينيث وليندا ليبتون بعد إلغاء رحلتهما من ميلانو إلى مطار مدينة لندن في عام 2018 لأن الطيار لم يحضر للعمل. بسبب المرض.
وقالت المحكمة في ملخص الحكم إنه “على الرغم من أن المبلغ المعني صغير، إلا أن القرار لديه القدرة على التأثير على عشرات الآلاف من المطالبات التي يتم تقديمها سنويًا”.
وبموجب قانون حقوق المستهلك، لا يتعين على شركات الطيران دفع تعويضات للمسافرين إذا تم إلغاء الرحلة بسبب “ظروف استثنائية” خارجة عن سيطرة الشركة.
رفضت شركة BA Cityflyer دفع مطالبات التعويض عن الرحلة الملغاة من ميلانو، حيث لا تعتمد على طاقم احتياطي، على أساس أن مرض الطيار كان “ظرفًا استثنائيًا”، وهو القرار الذي أيدته محكمة المقاطعة في البداية.
استأنف الزوجان دون جدوى أمام محكمة المقاطعة قبل الانتقال إلى المحكمة العليا، التي حكمت لصالحهما. واستأنفت شركة الطيران بدورها أمام المحكمة العليا.
في الحكم ضد شركة BA Cityflyer، حكم قضاة المحكمة العليا بالإجماع بأن غياب الطيار بسبب المرض “لا يمكن تصنيفه على أنه غياب استثنائي”.
وقالت المحكمة: “إن مرض الموظفين أمر شائع في أي عمل تجاري. وكما يعتبر تآكل المكونات المادية للطائرة جزءًا متأصلًا من نشاط شركة النقل الجوي، كذلك تعتبر إدارة مرض الموظفين.
وقالت الخطوط الجوية البريطانية في بيان: “نشعر بخيبة أمل إزاء هذا القرار ونحترم حكم المحكمة”.
شركة حقوق المستهلك والتي؟ ورحبت الشركة بالقرار الذي قالت إنه “مهم للغاية بالنسبة للمسافرين”.
وقالت روسيو كونشا، من شركة “ويتش؟”: “نظرًا لعدم وضوح القواعد، تمكنت شركات الطيران في كثير من الأحيان من تمرير الأحداث التي قد يعتبرها المسافرون “العمل كالمعتاد” ظروفًا استثنائية، ومن خلال القيام بذلك يتجنبون دفع تعويضات إلى” ركاب.”
يتمتع ركاب الخطوط الجوية البريطانية بالحماية بموجب قوانين حقوق المستهلك التي استخدمها الاتحاد الأوروبي في الأصل، والتي تم نقلها دون تغيير إلى القانون البريطاني بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.
