السحابة فوق الشركات السحابية

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

هناك ركن واحد بارز في عالم التكنولوجيا لم يمسه نشوة الذكاء الاصطناعي التي تجتاح سوق الأسهم.

إذا كان الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل بالفعل فرصة المبيعات العظيمة التالية لصناعة التكنولوجيا، فيجب أن تكون شركات البرمجيات من بين أكبر الفائزين. ففي نهاية المطاف، من المرجح أن يظهر معظم الذكاء الاصطناعي كميزات محسنة في برامج الأعمال التي تعتمد عليها الشركات في عملياتها اليومية.

مع ذلك، انخفض مؤشر BVP Nasdaq لشركات البرمجيات السحابية بنحو 10 في المائة هذا العام، في حين ارتفع مؤشر Nasdaq المركب بأكثر من 20 في المائة. كما انخفض إلى النصف من ذروته في عصر الوباء. يشير الركود إلى صناعة تقف على مفترق طرق. يبدو أن مرحلة النمو العلمانية الطويلة المدفوعة بصعود السحابة تدخل حالة جديدة وأكثر نضجًا، في حين أن المرحلة التالية (انتشار الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال التجارية) لم تبدأ بعد.

في مثل هذه الأوقات، تواجه وول ستريت أسئلة معقدة. إذا كانت الأعمال السحابية تنضج بالفعل، فيجب أن يتحول تركيز المستثمرين بسرعة أكبر من النمو إلى القيمة. حاولت شركات التكنولوجيا التي أعلنت مؤخرًا عن نتائج مخيبة للآمال، مثل Salesforce وMongoDB وWorkday، تجاوز فترة الهدوء نتيجة للضعف الاقتصادي الممتد. لكن كلما طال أمدها، أصبح من الصعب الحفاظ على هذه الحجة. تضاعفت إيرادات شركة سيلز فورس في السنوات الأربع الماضية إلى 36 مليار دولار: على هذا النطاق، فإن النمو الأبطأ بنسبة 10 في المائة الذي توقعته في العام المقبل بدأ يبدو أشبه بالقاعدة.

وفي الوقت نفسه، يتعين على المستثمرين تحديد الشركات التي ستلحق بالموجة التالية من النمو وتلك التي ستفشل في التكيف وستترك في الغبار.

وفقًا للشركات نفسها، فإن عدم وجود تأثير للذكاء الاصطناعي على مبيعاتها هو مجرد مشكلة توقيت. على سبيل المثال، يشير مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس، إلى التحدي المتمثل في تدريب جيوش كبيرة من مندوبي المبيعات للتعامل مع ما يسميه “عملية بيع أصعب وأكثر تعقيدا”. يتصارع العملاء مع مجموعة واسعة من الأسئلة، ويسعون إلى فهم كيفية عمل نماذج الذكاء الاصطناعي الجديدة وكيف ينبغي للعاملين أن يتفاعلوا معها. ويتعين عليهم أيضًا التفكير في كيفية إعادة تصميم إجراءات عملهم لتحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا، فضلاً عن التعامل مع التهديدات الجديدة لأمن بياناتهم.

وحتى لو كانت المبيعات لا تزال ضئيلة، فإن شركات البرمجيات تشير إلى اهتمام كبير من العملاء بتجربة خدمات الذكاء الاصطناعي الجديدة الخاصة بهم. قد يعني هذا أن أرباح الذكاء الاصطناعي قد تأخرت للتو.

ومع ذلك، فإن التهديدات التخريبية التي يشكلها الذكاء الاصطناعي تشير إلى أن الأمور لن تكون بهذه البساطة. الأول هو الاضطراب الذي طرأ على نموذج أعمال الشركات السحابية. يعتمد معظمهم على فرض اشتراكات لكل مقعد، مما يعني أن إيراداتهم ترتفع بما يتماشى مع عدد العمال الذين يستخدمون خدماتهم. إذا كان الذكاء الاصطناعي التوليدي يعمل كما وعد به ويجعل العمال أكثر إنتاجية بكثير، فيجب أن يكون العملاء قادرين على فعل المزيد مع عدد أقل من الموظفين.

وكانت النتيجة التحول نحو التسعير على أساس الاستهلاك، أو فرض الرسوم على أساس مقدار الاستخدام الفعلي للخدمات الجديدة. إن ربط الرسوم بالاستخدام له ميزة إضافية تتمثل في تعويض بعض التكلفة المرتفعة لتقديم الذكاء الاصطناعي التوليدي. ولكن ما لم يؤدي هذا إلى فوائد تجارية حقيقية وقابلة للإثبات، فقد تواجه شركات البرمجيات رد فعل عنيفًا عندما يرى العملاء ارتفاع فواتيرهم.

تمتلك مجموعات البرامج أيضًا تاريخًا تقنيًا يجب التعامل معه. في الماضي، أدت عصور التكنولوجيا الجديدة – مثل ظهور حوسبة الخادم العميل في التسعينيات والحوسبة السحابية في العقد التالي – إلى جلب موجات جديدة من شركات البرمجيات الناشئة إلى الواجهة. الشركات الجديدة ومنتجاتها ونماذج أعمالها المصممة من الألف إلى الياء لتناسب نموذج الحوسبة الجديد تبدأ بميزة كبيرة.

غالبًا ما بدت الموجة الأولى من شركات البرمجيات “الأصلية للذكاء الاصطناعي” وكأنها أكثر من مجرد “مغلفات” حول نماذج اللغات الكبيرة، مضيفة فقط قشرة من الخبرة الخاصة بالصناعة لأنها تقدم للشركات طرقًا لتبني الذكاء الاصطناعي التوليدي. لكنهم جميعًا يعملون بجد للحصول على موطئ قدم يمكنهم من خلاله البدء في إنشاء خدمات أكثر إقناعًا.

وفقًا لبينيوف من Salesforce، سيكون من الصعب إقالة شاغلي المناصب. ويقول إن شركات مثل شركته أصبحت مستودعات لأهم بيانات عملائها، مما يمنحها ميزة كبيرة عندما يتعلق الأمر بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التي ستجدها الشركات مفيدة حقًا.

ولن يتم احتساب ذلك إلا إذا تمكنت الشركات السحابية اليوم من تكييف منتجاتها وعملياتها مع التكنولوجيا الجديدة بسرعة كافية. وفي الوقت الحالي، تعلق وول ستريت إصدار الأحكام.

richard.waters@ft.com