يشهد الرضا عن الخدمات العامة في المملكة المتحدة انخفاضًا حادًا منذ عام 2021
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
انهار الرضا عن الخدمات العامة في المملكة المتحدة على مدى السنوات الثلاث الماضية، وفقا لاستطلاع جديد يظهر أن المستشفيات وشركات القطارات والمدارس تحظى بتقدير أقل بكثير مما كانت عليه قبل ربع قرن.
أظهر استطلاع أجرته شركة إيبسوس لصالح صحيفة فايننشال تايمز أن التعليم والرعاية الصحية وخدمة الشرطة عانت جميعها من انخفاض حاد في مستويات الرضا منذ عام 2021، بينما يصف ثلثا الناخبين حاليًا الخدمات العامة بأنها “تعاني من نقص التمويل”.
ووجد الاستطلاع أن 32 في المائة فقط من المرضى الذين شملهم الاستطلاع كانوا راضين عن مستشفى هيئة الخدمات الصحية الوطنية المحلية، مقارنة بـ 80 في المائة من الأشخاص الذين استطلعتهم المجموعة في عام 1998. وفي الوقت نفسه، أفاد 40 في المائة فقط من المرضى أنهم راضون عن طبيبهم العام. مقارنة بنسبة 90 في المائة في عام 1998.
وتسلط النتائج الضوء على حجم التحدي الذي يواجه أي حزب يفوز في الانتخابات العامة في المملكة المتحدة في 4 يوليو.
وحذر الخبراء من أن الحكومة المقبلة سيتعين عليها التعامل مع الموارد المالية للحكومة العامة المنهكة بينما تواجه أيضًا متطلبات الاستثمار في الخدمات الأساسية.
وجدت شركة إيبسوس أن الرضا انخفض بشكل حاد بشكل خاص منذ عام 2021، حيث شهدت الشرطة ومدارس الحضانة وشركات القطارات انخفاضًا بنسبة 20 نقطة مئوية أو أكثر على مدى السنوات الثلاث. لكن الانخفاض الأكبر كان في رضا الأطباء العامين، الذي انخفض بنسبة 30 نقطة مئوية، ومستشفيات هيئة الخدمات الصحية الوطنية، التي انخفضت بنسبة 39 نقطة مئوية.
تعكس أرقام هيئة الخدمات الصحية الوطنية الإحباط المتزايد تجاه الخدمة الصحية، حيث ينتظر المرضى ما يقرب من 7.54 مليون موعد روتيني في المستشفى في نهاية مارس. ولا يزال هذا الرقم أعلى بكثير من 7.21 مليون علاج كانت معلقة في يناير/كانون الثاني 2023، عندما جعل رئيس الوزراء ريشي سوناك قوائم الانتظار المتساقطة أحد وعوده الخمسة للناخبين قبل الانتخابات.
ووجد الاستطلاع، الذي شمل 5875 شخصًا، أن عدم الرضا يفوق الرضا عن الخدمات العامة في كل منطقة من مناطق المملكة المتحدة، مع وجود أكبر فجوة في شمال إنجلترا مقارنة بالجنوب.
تم الإبلاغ عن أن صيانة الطرق هي الأدنى تصنيفًا بين جميع الخدمات العامة، حيث قال 82 في المائة من المشاركين إنهم غير راضين، مما يعكس غضب سائقي السيارات وراكبي الدراجات المتزايد من التكاليف المالية والمخاطر التي تشكلها الحفر.
وفي الوقت نفسه، بلغ الرضا عن خدمات المدارس الابتدائية بين أولياء الأمور 58 في المائة، مقارنة بـ 88 في المائة في عام 1998. وانخفض الرضا في المدارس الثانوية من 82 في المائة قبل 26 عاماً إلى 44 في المائة.
وتظهر النتائج أيضا انخفاضا مماثلا منذ عام 2002، عندما اعتمدت شركة إبسوس منهجية جديدة.
وتأتي هذه النتائج بعد أن حذر صندوق النقد الدولي الشهر الماضي من وجود فجوة قدرها 30 مليار جنيه استرليني في المالية العامة في المملكة المتحدة، لأن الخطط الحالية قللت من حجم الإنفاق العام الذي سيحدث في السنوات القادمة.
وقال صندوق النقد الدولي أيضًا إن خطط الإنفاق العام الشاملة التي وضعها الطرفان منخفضة للغاية نظرًا للطلب على الخدمات العامة.
ووجدت مؤسسة إبسوس أن 68% من الجمهور وصفوا الخدمات العامة بأنها تعاني من نقص التمويل. ومع ذلك، في حين عزا 57% من الناخبين المحافظين الانخفاض في الخدمات إلى سوء الإدارة، ألقى أنصار حزب العمال والديمقراطيين الليبراليين اللوم على عملية صنع السياسات في حكومة المملكة المتحدة، بنسبة 67% و60% على التوالي.
اكتشاف المزيد من موقع تجاربنا
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.