شركة ديلويت تطرح روبوت الدردشة الذكي للموظفين

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

تقوم شركة Deloitte بطرح برنامج chatbot للذكاء الاصطناعي لـ 75000 موظف في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط لإنشاء عروض تقديمية باور بوينت وكتابة رسائل البريد الإلكتروني والأكواد في محاولة لتعزيز الإنتاجية.

أطلقت شركة المحاسبة والاستشارات الأربع الكبرى لأول مرة الأداة الداخلية، التي تسمى “PairD”، في المملكة المتحدة في تشرين الأول (أكتوبر)، في أحدث علامة على اندفاع شركات الخدمات المهنية إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، وفي إشارة إلى أن التكنولوجيا الناشئة لا تزال قيد التنفيذ، تم تحذير الموظفين من أن الأداة الجديدة قد تنتج معلومات غير دقيقة عن الأشخاص والأماكن والحقائق.

وقد طُلب من المستخدمين بذل العناية الواجبة وضمان الجودة للتحقق من صحة “دقة واكتمال” مخرجات برنامج الدردشة الآلية قبل استخدامه في العمل، حسبما قال شخص مطلع على الأمر.

على عكس الشركات المنافسة، التي تعاونت مع لاعبين رئيسيين في السوق مثل صانع ChatGPT OpenAI وHarvey، تم تطوير روبوت الدردشة الآلي الخاص بشركة Deloitte داخليًا من قبل معهد الذكاء الاصطناعي التابع للشركة.

يسلط هذا الإصدار الضوء على كيفية اعتماد صناعة الخدمات المهنية بشكل متزايد للذكاء الاصطناعي التوليدي لأتمتة المهام.

تستخدم شركة PwC المنافسة لشركة Big Four روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في أقسامها القانونية والضريبية لتسريع عمل موظفيها من خلال تلخيص المستندات الكبيرة وتحديد مشكلات الامتثال. أنشأت شركة المحاماة Allen & Overy أيضًا أداة للتفاوض على العقود تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تقوم بصياغة اتفاقيات جديدة يمكن للمحامين بعد ذلك تعديلها أو قبولها.

قالت شركة Deloitte إن أداة “PairD” الخاصة بها يمكن أن يستخدمها الموظفون للرد على رسائل البريد الإلكتروني وصياغة المحتوى المكتوب وكتابة التعليمات البرمجية لأتمتة المهام وإنشاء العروض التقديمية وإجراء الأبحاث وإنشاء جداول أعمال الاجتماعات.

ويأتي اعتماد الذكاء الاصطناعي في وقت تسعى فيه شركات الخدمات المهنية إلى خفض التكاليف وسط تباطؤ الطلب على بعض خدماتها في بيئة اقتصادية صعبة. أعلنت الشركات الأربع الكبرى – Deloitte، وEY، وKPMG، وPwC – عن برامج الاستغناء عن العمالة في الأشهر الأخيرة.

وقال كوستي بيريكوس، قائد الذكاء الاصطناعي التوليدي في شركة ديلويت، إن طرح PairD كان “جزءًا من [the firm’s] خطط استثمارية طويلة المدى في الذكاء الاصطناعي، بينما نواصل استكشاف الإمكانات التي يمكن أن توفرها هذه التكنولوجيا لشركتنا وعملائنا والمجتمع الأوسع.

وأضاف: “يجب أن يكون التركيز الرئيسي لأصحاب العمل على كيفية استخدام هذه الأدوات الجديدة بأمان، حتى يمكن تطبيقها بشكل صحيح وخلق القيمة”.

يتعين على موظفي Deloitte إكمال وحدة تدريبية قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى الأداة.

قالت شركة Big Four إنها ستزود مؤسسة Scope الخيرية للإعاقة في المملكة المتحدة بإمكانية الوصول المجاني إلى PairD.

تم تحديث هذه المقالة لتوضيح أن شركة Deloitte لا تزال في طور طرح برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.