شركة Hiscox تستخدم الذكاء الاصطناعي في عملية الاكتتاب بالتعاون مع Google

افتح ملخص المحرر مجانًا

رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

أنشأت شركة Hiscox نموذجًا للذكاء الاصطناعي بالتعاون مع Google يمكنه أتمتة عملية الاكتتاب الأساسية للمخاطر المتخصصة، مشيدة به باعتباره الأول من نوعه في سوق التأمين في لندن.

قالت شركة التأمين البريطانية، التي تخطط لبدء استخدام الأداة العام المقبل، إنها أجرت تجربة لأتمتة الاكتتاب في بوليصة تخريب الممتلكات والإرهاب حيث ستعمل كضامن رئيسي، حسبما ذكرت يوم الثلاثاء. وأضاف هيسكوكس أن هذه ستكون المرة الأولى التي تتم فيها أتمتة مثل هذا النشاط.

وقال هيسكوكس إن أدوات الذكاء الاصطناعي ستقلل من الوقت المستغرق في إعداد عرض الأسعار إلى بضع دقائق بدلاً من أيام، وستوفر للموظفين حرية الاكتتاب في مخاطر أكثر تعقيدًا.

وقالت كيت ماركهام، الرئيس التنفيذي لقسم سوق لندن في هيسكوكس: “سيسمح هذا لشركات التأمين أيضاً بالقيام بالمزيد من منظور المبيعات، والسفر أكثر”. عند سؤالها عن أي تأثير على أرقام شركات التأمين، قالت إن الشركة “لا تزال تقوم بالتوظيف وتخطط للنمو”.

وقالت إنه من المرجح أن تبدأ شركة Hiscox في العمل بالنموذج في النصف الثاني من عام 2024.

“السؤال الكبير بالنسبة لنا هو: هل نذهب؟ [with] وأضافت: “مجال عمل واحد أم أننا نحاول إسقاط هذه القدرة عبر خطوط عمل متعددة – وهو ما أعتقد أنه المفضل لدينا”.

لقد تم استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل في هذا القطاع، على سبيل المثال في تحليل المطالبات، لكن التفاوض على عقود التأمين التجاري المتخصصة – حيث توفر شركات التأمين سياسات تغطي كل شيء من الهجمات السيبرانية إلى الانسكابات النفطية – ظل يعتمد على التداول من شخص لآخر.

إن الضامن الرئيسي هو شركة التأمين الرئيسية في التفاوض على الشروط وتحمل الشريحة الأولى من الخسائر المحتملة، مع تقاسم الباقي مع شركات أخرى.

تستخدم المنصة، التي طورها فريق مشترك من Hiscox-Google، مزيجًا من الذكاء الاصطناعي التوليدي من Google وتقنيات Hiscox الرقمية لاستخراج البيانات من عمليات إرسال البريد الإلكتروني المقدمة من وسطاء التأمين وأتمتة كل شيء بدءًا من التحليل وحتى الاقتباس.

يقوم الذكاء الاصطناعي بامتصاص مسودة العقد المقدمة من الوسيط وأي كلمات وبيانات مصاحبة لها. يتم تحديد القرار بشأن ما إذا كانت المخاطر تقع ضمن شهية هيسكوكس من خلال نظامها الخاص. تلعب أداة الذكاء الاصطناعي أيضًا دورًا في النهاية، حيث تقوم بصياغة رسالة بريد إلكتروني للرد على الوسيط، تلخص ما وافقت شركة Hiscox على تأمينه. يقوم الضامن البشري بمراجعة الملخص قبل إرساله.

وقال ماركهام: “لا نريد إزالة الإنسان الموجود في السلسلة في الوقت الحالي”. “نريد الاحتفاظ بضامن الاكتتاب حتى يتمكن من التأكد من أن النماذج تتصرف بشكل جيد.”

لقد تسللت الأتمتة إلى ما يسمى سوق “المتابعة” في لويدز، وهو الوقت الذي تأخذ فيه شركات التأمين شريحة لاحقة من المخاطر المتعلقة ببوليصة معينة. في عام 2021، أطلقت شركة التأمين التابعة لشركة Lloyd’s Brit، شركة Ki، التي توفر تغطية “متابعة” آلية فقط، بعد العمل مع Google وUniversity College London. لكن كي لم ينتقل إلى الاكتتاب الرئيسي.

وتتنافس جوجل من أجل الهيمنة مع شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي منذ أن أطلقت OpenAI المدعومة من مايكروسوفت ChatGPT العام الماضي. أصدرت Google وMicrosoft وMeta هذا العام منتجات لمساعدة الشركات على تطوير تطبيقاتها المخصصة للتكنولوجيا من خلال الوصول إلى نماذجها الأساسية، التي تدعم الذكاء الاصطناعي المولد.

ومع ذلك، فإن العديد من الشركات، وخاصة في الصناعات شديدة التنظيم مثل التمويل، كانت بطيئة في اعتماد التكنولوجيا سريعة التقدم حتى يكون هناك المزيد من الوضوح بشأن البيئة التنظيمية.

وافق الاتحاد الأوروبي، يوم السبت، على شروط التشريع التاريخي، قانون الذكاء الاصطناعي، وهو أحد الأنظمة الشاملة الأولى في العالم لمراقبة الذكاء الاصطناعي.

أكدت المملكة المتحدة أنها لن تضع تشريعات محددة للذكاء الاصطناعي على المدى القصير خوفًا من أن يعيق الابتكار. وبدلا من ذلك، سوف تتطلع إلى الجهات التنظيمية القائمة للإشراف على التكنولوجيا.